Blog
Online Akademi Açmak İçin Gerekli Belgeler
Online eğitim satışında belgeler, "satış başlayınca hallederim" diye ertelenebilecek bir iş değildir: yükümlülük ilk satışla birlikte başlar, ilk şikâyetle değil.
Kısa cevap: tüketiciye yönelik asgari üç belge vardır — mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve KVKK aydınlatma metni. Sitenizde çerez kullanıyorsanız çerez aydınlatması ve izin mekanizması, ticari e-posta gönderecekseniz İYS kaydı da eklenir. Vergi tarafındaki belgeler ise faaliyetinizin hangi rejime girdiğine göre değişir.
1. Ön bilgilendirme formu
Tüketici ödeme adımına gelmeden önce sunulur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirme yükümlülüğü başlığı altında düzenlenir ve asgari olarak şunları içerir:
- Satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri
- Ürünün/hizmetin temel nitelikleri
- Vergiler dâhil toplam fiyat
- Ödeme ve ifa şekli
- Cayma hakkına ilişkin bilgi (ya da istisna kapsamındaysa bunun bildirimi)
- Şikâyet ve başvuru mercileri
2. Mesafeli satış sözleşmesi
Satışın kendisini kuran metindir. Ön bilgilendirme formuyla aynı şey değildir; ikisi ayrı belgelerdir ve ikisi de gereklidir. Uygulamada satın alma akışında arka arkaya onaylatılır ve onay kaydı saklanır.
Dijital üründe özellikle dikkat edilmesi gereken nokta cayma hakkıdır: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, tüketicinin ön onayı alınmışsa istisna kapsamındadır. Bu onay satış akışında açıkça alınmalı ve kayıt altında tutulmalıdır. Onay alınmadan yapılan satışta cayma hakkı işlemeye devam eder — yani "dijital üründe iade yok" demek tek başına yeterli değildir.
3. KVKK aydınlatma metni
Öğrencinizin adı, e-postası, satın alma kaydı ve ilerleme verisi kişisel veridir. Aydınlatma metni; hangi verinin, hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanarak işlendiğini ve ne kadar süreyle saklanacağını açıklar.
Ayrıca veri sorumlusu sıfatıyla VERBİS kaydı yükümlülüğünüz olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir; bu, işlediğiniz veri ölçeğine ve faaliyetinizin niteliğine göre değişir.
4. Çerez aydınlatması ve izin
Sitenizde analitik veya pazarlama çerezi kullanıyorsanız, ziyaretçiye ne kullandığınızı açıklamanız ve zorunlu olmayan çerezler için izin almanız gerekir. İzin mekanizmasının, kullanıcının reddetmesini de kabul etmek kadar kolaylaştırması beklenir.
5. Ticari e-posta gönderecekseniz: İYS
Öğrencilerinize "yeni kursum yayında" diye duyuru göndermek, kendi öğrenciniz olsa bile ticari elektronik iletidir. Onay ve İYS kaydı ayrı bir yükümlülüktür ve onaysız gönderimde ceza toplu gönderimde katlanır. Ayrıntı: İYS Nedir? Eğitmenler İçin Toplu E-posta Rehberi
6. Vergi tarafı: rejime göre değişir
Bu yazıdaki belgeler tüketiciye yönelik olanlardır. Vergi kaydı, fatura ve e-fatura yükümlülükleri ayrı bir konudur ve faaliyetinizin hangi rejime girdiğine bağlıdır. Belirli ciro üzerindeki işletmeler için e-fatura/e-arşiv zorunluluğu doğar.
Şirket kurmadan satış yapmanın koşulları: Şirket Kurmadan Online Kurs Satmak (GVK Mükerrer 20/B)
Genel rejim, fatura ve KDV: Kurs Satışında Fatura ve Vergi
Kontrol listesi
| Belge | Ne zaman gerekli |
|---|---|
| Ön bilgilendirme formu | Her tüketici satışında, ödeme öncesi |
| Mesafeli satış sözleşmesi | Her tüketici satışında |
| Cayma hakkı ön onayı | Dijital üründe, satış akışında |
| KVKK aydınlatma metni | Kişisel veri işleniyorsa (her zaman) |
| Çerez aydınlatması ve izni | Sitede çerez kullanılıyorsa |
| İYS kaydı ve onay | Ticari e-posta/SMS gönderilecekse |
| Vergi kaydı / fatura | Faaliyet rejimine göre |
Şablon kullanırken dikkat
Hazır şablon başlangıç noktası olabilir, ama körlemesine kopyalamak risklidir. Satıcı unvanı, iletişim bilgileri, ürünün nitelikleri ve iade/cayma koşulları sizin faaliyetinize göre doldurulmalıdır. Yanlış doldurulmuş bir sözleşme, hiç olmamasından daha kötü sonuç doğurabilir çünkü yazdığınız şeyle bağlı olursunuz.
Kurulumun tamamı için adım adım liste: Online Eğitim Sitesi Nasıl Kurulur?
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Kendi durumunuz için bir hukukçuya ya da mali müşavire danışın.
Sık sorulanlar
Online akademi açmak için hangi belgeler gerekli?
Tüketiciye yönelik asgari üç belge vardır: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve KVKK aydınlatma metni. Sitenizde çerez kullanıyorsanız çerez aydınlatması ve izin mekanizması da gerekir. Ticari e-posta gönderecekseniz İYS kaydı ayrı bir yükümlülüktür. Vergi tarafındaki belgeler (vergi kaydı, fatura) faaliyetinizin hangi rejime girdiğine göre değişir.
Mesafeli satış sözleşmesi ile ön bilgilendirme formu aynı şey mi?
Hayır, ikisi ayrı belgedir ve ikisi de gereklidir. Ön bilgilendirme formu, tüketici ödeme adımına gelmeden ÖNCE sunulur ve satıcı bilgisi, ürünün nitelikleri, toplam fiyat ve cayma hakkı gibi bilgileri içerir. Mesafeli satış sözleşmesi ise satışın kendisini kuran metindir. Uygulamada ikisi arka arkaya onaylatılır.
Dijital üründe cayma hakkı var mı?
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, tüketicinin ön onayı alınmışsa istisna kapsamındadır. Yani bu onayı satın alma akışında açıkça almanız ve kayıt altında tutmanız gerekir. Onay alınmadan yapılan satışta cayma hakkı işlemeye devam eder.
Şirket kurmadan online eğitim satabilir miyim?
Belirli koşullarda evet. 2024'ten beri internet üzerinden verilen bireysel eğitim hizmetlerini kapsayan bir gelir vergisi istisnası bulunuyor (GVK mükerrer 20/B). Bu istisna vergi tarafını düzenler; tüketiciye sunulacak sözleşme ve aydınlatma belgeleri yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Belgeleri hazır şablondan alabilir miyim?
Şablon başlangıç noktası olabilir ama körlemesine kopyalamak risklidir: belgelerde satıcı unvanı, iletişim bilgileri, ürünün nitelikleri ve iade/cayma koşulları sizin faaliyetinize göre doldurulmalıdır. Yanlış ya da eksik doldurulmuş bir sözleşme, hiç olmamasından daha kötü sonuç doğurabilir.
